fv88-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fv88 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন fv88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fv88 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ সহ বিশ্বের বিভিন্ন অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — fv88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি fv88-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিজস্ব লগইন-সুরক্ষিত প্রোফাইল এবং তহবিল।
• "পরিষেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টসবুক, লাইভ ডিলার, বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধা।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সকল ডিভাইস ও চ্যানেলে প্রযোজ্য — ডেস্কটপ ব্রাউজার, মোবাইল ব্রাউজার এবং যেকোনো আনুষঙ্গিক অ্যাপ্লিকেশন। fv88 যে কোনো সময়ে যুক্তিসংগত নোটিশের সাথে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

fv88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য আমরা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত নথি চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরবর্তীতে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে বাধ্য থাকবেন।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

fv88 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। যেকোনো সময়ে, বিশেষত জমা বা উত্তোলনের সময়, আমরা পরিচয় যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের নথি।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। fv88 আপনার লগইন তথ্য জানতে চাইবে না এবং ইমেইলে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন — অন্য সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।
• কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান: [email protected]
• শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

fv88-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, BRAC, Islami Bank-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

• জমার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির নির্দেশনা সঠিকভাবে অনুসরণ করুন।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fv88 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে (দেখুন ধারা ৫)।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারই পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস কার্যকর হওয়ার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• fv88 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে — তবে ইতিমধ্যে প্রদানকৃত বোনাসের ক্ষেত্রে বিদ্যমান শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

fv88-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার নিচে দেওয়া হলো:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ধারাবাহিকভাবে সক্রিয় থেকে এবং নিয়মিত খেলে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। প্রতিটি স্তরের সুবিধা fv88 কর্তৃপক্ষের বিবেচনা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৬.১ ফেয়ার প্লে

fv88 সমস্ত গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অন্যান্য — স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত এবং সুষম ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.২ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে fv88 সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। পুনরুদ্ধার সম্ভব না হলে সে রাউন্ডের বাজি বাতিল ও ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টসবুকে বাজির সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। বাজি গ্রহণের পর অডস পরিবর্তন হলে পূর্বের অডসই প্রযোজ্য।

৬.৩ বাতিল ম্যাচ ও ইভেন্ট

কোনো স্পোর্টিং ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা মাঠ পরিবর্তিত হলে fv88-এর স্পোর্টসবুক নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। সাধারণত বাতিল ম্যাচের বাজি ফেরত দেওয়া হয়।

নিচে উল্লেখিত কার্যক্রমগুলো fv88-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধিমালা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — একই বোনাস একাধিকবার নেওয়ার উদ্দেশ্যে ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশে খেলা (Collusion)।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা নথি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।

fv88 দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া একটি বিনোদন — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

• fv88-এ যোগ দিতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি নিজের জন্য ডিপোজিট লিমিট, বাজির সীমা বা স্ব-বর্জন সেট করতে পারবেন — আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্যা হচ্ছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ লিখুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারী নিজে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন: [email protected]

৯.২ fv88 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fv88 কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে অসহযোগিতা।
• আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন সময়ে তা স্থগিত থাকতে পারে।

fv88 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ঘটনা (force majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো ক্ষতির দাবি ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানাতে হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধানের চেষ্টা করি। অভিযোগ দায়ের করার সময় যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য (তারিখ, সময়, লেনদেন আইডি, স্ক্রিনশট) প্রদান করুন।

fv88 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

• আপডেট প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার সুযোগ থাকবে।
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।